Politique de confidentialité

1. Objet et présentation

Bienvenue sur Heratoriaara.

La protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée font partie de nos priorités. Nous nous engageons à traiter les informations personnelles qui nous sont communiquées de manière responsable, transparente et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et aux dispositions applicables en France.

La présente Politique de confidentialité concerne les personnes utilisant le site heratoriaara.com, notamment les visiteurs, les utilisateurs disposant d’un compte, les clients ayant effectué une commande ainsi que toute personne utilisant les services proposés.

Elle a pour objectif de vous expliquer quelles informations peuvent être recueillies, comment elles sont utilisées et conservées, quelles mesures sont prises pour les protéger et quels droits vous pouvez exercer concernant vos données personnelles.

2. Catégories d’informations collectées

Afin de permettre le fonctionnement de notre boutique, d’assurer le traitement des commandes et d’améliorer l’expérience d’achat, différentes catégories de données peuvent être recueillies.

Informations communiquées par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent être transmises directement par vos soins, notamment lors de la création d’un compte, d’un achat ou d’un échange avec notre service client.

Selon le contexte, ces données peuvent comprendre :

votre nom et prénom ;
vos coordonnées, notamment votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ainsi que les informations nécessaires à l’expédition ;
les renseignements associés à vos commandes, aux produits achetés et à l’historique des achats ;
les informations relatives aux transactions et au statut des paiements ;
les contenus des échanges avec notre service client.

Nous ne conservons pas les informations complètes des cartes bancaires. Les opérations de paiement sont généralement réalisées directement par des prestataires de paiement spécialisés qui appliquent leurs propres mesures de sécurité.

Informations recueillies automatiquement

Certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez notre site.

Il peut notamment s’agir :

de votre adresse IP ;
du type et de la version du navigateur utilisé ;
du type d’appareil ;
du système d’exploitation ;
de la date et de l’heure de consultation ;
des pages visitées ;
des informations relatives à votre navigation et à l’utilisation des fonctionnalités.

Ces données peuvent notamment nous aider à améliorer les performances de la plateforme, à renforcer sa sécurité et à optimiser l’expérience utilisateur.

3. Modalités de collecte des informations

Les données personnelles peuvent être obtenues de différentes manières.

Données fournies directement

Vous pouvez nous transmettre certaines informations lorsque vous :

créez ou utilisez un compte ;
confirmez une commande ;
contactez notre équipe pour obtenir une assistance.

Données recueillies lors de la navigation

Certaines informations sont générées lors de votre utilisation du site. Elles peuvent notamment être obtenues au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Informations reçues de prestataires externes

Dans certaines circonstances, des informations peuvent nous être communiquées par des prestataires participant à la fourniture de nos services, notamment dans les domaines du paiement, de la livraison, de la maintenance technique ou de l’analyse du site.

Toute collecte ou utilisation de données est réalisée dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

4. Cookies et technologies similaires

Heratoriaara peut utiliser des cookies ainsi que des technologies comparables afin de faciliter la navigation, assurer certaines fonctionnalités et améliorer les services proposés.

Les cookies peuvent notamment permettre :

d’assurer le fonctionnement essentiel du site ;
de conserver certaines préférences de navigation ;
de faciliter la gestion du panier et du processus de commande ;
d’analyser la fréquentation et l’utilisation de la plateforme ;
d’améliorer les fonctionnalités et la qualité des services ;
de proposer certaines fonctionnalités adaptées aux besoins des utilisateurs.

Lorsque la réglementation impose un consentement préalable, les cookies concernés ne sont activés qu’après obtention de votre accord.

Vous pouvez également contrôler les cookies depuis les paramètres de votre navigateur et, selon les fonctionnalités disponibles sur le site, gérer vos préférences directement depuis l’outil de gestion des cookies.

La désactivation de certaines catégories de cookies peut toutefois avoir une incidence sur l’accès ou le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

5. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles sont traitées uniquement dans le cadre des finalités nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

enregistrer et exécuter les commandes ;
organiser l’expédition et la livraison des produits ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
assurer le service après-vente ;
améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience d’achat ;
renforcer la sécurité de la plateforme ;
prévenir les activités frauduleuses ou les utilisations abusives ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Certaines communications commerciales ou promotionnelles peuvent également être adressées lorsque le consommateur a donné son consentement lorsque celui-ci est requis.

Nous n’utilisons pas les données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles présentées dans la présente politique, sauf lorsque la loi l’autorise ou qu’un nouveau consentement est nécessaire et obtenu.

6. Communication des données à des tiers

Heratoriaara ne vend pas et ne loue pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Certaines informations peuvent néanmoins être communiquées à des prestataires externes lorsque cette transmission est nécessaire à l’exécution des services.

Prestataires de livraison

Les informations indispensables peuvent être transmises aux transporteurs et partenaires logistiques afin de permettre l’expédition et la remise des commandes.

Prestataires de paiement

Les données nécessaires à la réalisation et à la sécurisation des transactions peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés.

Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs spécialisés pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité informatique ou le fonctionnement technique de la plateforme.

Autorités compétentes

Lorsque la loi, une décision judiciaire ou une obligation réglementaire l’exige, certaines informations peuvent être communiquées aux autorités ou organismes légalement habilités.

Les prestataires autorisés à traiter des données pour notre compte doivent limiter leur utilisation aux finalités prévues et respecter les exigences applicables en matière de protection des données.

7. Conservation et protection des informations

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

les accès non autorisés ;
la perte ou la destruction accidentelle ;
la modification non autorisée ;
la divulgation ;
l’utilisation abusive.

La période de conservation varie en fonction de plusieurs éléments, notamment :

la finalité pour laquelle les données ont été collectées ;
la durée nécessaire à la fourniture des services ;
les obligations légales et réglementaires ;
les besoins liés à la gestion des commandes et de la relation client.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

Les préférences relatives aux cookies peuvent également être modifiées lorsque le traitement repose sur votre consentement.

8. Droits concernant vos données personnelles

Le RGPD vous reconnaît différents droits concernant les informations personnelles vous concernant, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles et obtenir les informations relatives à leur utilisation.

Droit de rectification

Lorsque vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation

Dans certaines circonstances prévues par la loi, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit temporairement limité.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions permettant l’exercice de ce droit sont remplies.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque les conditions légales sont réunies.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

Nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

9. Bases juridiques des traitements

Les données personnelles sont traitées sur la base d’un fondement juridique approprié conformément au RGPD.

Consentement

Lorsque la loi impose votre accord préalable, le traitement n’est effectué qu’après obtention de votre consentement valable.

Cela peut notamment concerner :

certaines communications commerciales ou promotionnelles ;
certains cookies non nécessaires au fonctionnement essentiel du site.

Exécution du contrat

Certaines informations sont indispensables pour exécuter les obligations liées à votre achat, notamment :

enregistrer et traiter une commande ;
gérer le paiement ;
organiser la livraison ;
assurer le service après-vente.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être collectées ou conservées afin de satisfaire aux obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires applicables.

Intérêt légitime

Lorsque cela est nécessaire et proportionné, certains traitements peuvent être fondés sur nos intérêts légitimes, notamment afin de :

sécuriser le site ;
prévenir les fraudes ;
détecter les utilisations abusives ;
améliorer le fonctionnement de la plateforme ;
protéger les droits et la sécurité des utilisateurs.

Ces traitements sont réalisés dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 127 Barretta St, Sonora, CA 95370, United States

Email : assist@heratoriaara.com

Téléphone : +1 (209) 284-7316

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité des informations que vous nous communiquez et nous nous efforçons de traiter chaque demande conformément aux obligations applicables en matière de protection des données personnelles.