1. Présentation générale

Bienvenue sur Heratoriaara.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux règles applicables en matière de protection des données pour le marché français.

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs du site heratoriaara.com, notamment les visiteurs du site, les utilisateurs enregistrés, les clients ayant effectué un achat ainsi que toute personne utilisant nos services.

Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et gérons vos données personnelles, ainsi que sur les droits dont vous disposez concernant vos informations.

En utilisant notre site, vous pouvez comprendre comment vos données personnelles sont traitées et comment exercer vos droits en matière de protection des données.

2. Les informations que nous collectons

Afin de fournir nos services, traiter vos commandes et améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter différents types d’informations personnelles.

Informations fournies directement par vous.

Lorsque vous visitez notre site, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom ;
• Coordonnées, notamment adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison et informations nécessaires à l’expédition ;
• Informations relatives aux commandes, notamment les produits achetés, l’historique des commandes et les demandes après-vente ;
• Informations liées au paiement, telles que le statut de la transaction.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires. Les données de paiement sont généralement traitées directement par des prestataires de paiement respectant les normes de sécurité applicables.

Informations collectées automatiquement.

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP ;
• Type et version du navigateur ;
• Type d’appareil utilisé ;
• Système d’exploitation ;
• Date et heure de consultation du site ;
• Pages consultées ;
• Données relatives à l’utilisation du site.

Ces informations nous permettent notamment d’assurer la sécurité du site, d’améliorer ses performances et d’optimiser votre expérience utilisateur.

3. Méthodes de collecte des informations

Nous pouvons collecter vos données personnelles par les moyens suivants :

Informations que vous nous fournissez directement.

Par exemple :

• Lors de la création d’un compte utilisateur ;
• Lors de la validation d’une commande ;
• Lors d’une demande d’assistance ou d’un contact avec notre service client.

Informations générées lors de votre utilisation du site.

Lorsque vous consultez notre site, naviguez parmi les produits ou utilisez certaines fonctionnalités, nous pouvons collecter certaines informations grâce aux cookies et technologies similaires.

Informations provenant de prestataires tiers.

Dans certaines situations nécessaires à la fourniture de nos services, nous pouvons recevoir des informations provenant de prestataires de paiement, de livraison, de services techniques ou d’outils d’analyse.

Toutes les activités de traitement des données sont réalisées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site et optimiser nos services.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil qui permettent notamment au site de mémoriser certaines préférences, d’améliorer les fonctionnalités et de faciliter votre navigation.

Les cookies peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :

• Assurer le fonctionnement correct du site ;
• Mémoriser vos préférences de navigation ;
• Analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
• Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience d’achat ;
• Proposer des services mieux adaptés aux besoins des utilisateurs.

Les cookies nécessitant votre consentement ne seront activés qu’après obtention de votre accord.

Vous avez le droit d’être informé concernant l’utilisation des cookies et pouvez gérer, limiter ou refuser leur utilisation via les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

5. Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et pour les finalités suivantes :

• Traiter et exécuter vos commandes ;
• Organiser la livraison des produits ;
• Fournir une assistance après-vente et répondre à vos demandes ;
• Améliorer les fonctionnalités du site, la présentation des produits et l’expérience d’achat ;
• Assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles indiquées dans cette politique, sauf lorsque cela est autorisé par la loi ou lorsque nous obtenons votre consentement.

6. Partage des informations et traitement par des tiers

Nous ne vendons, ne louons et ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers sans autorisation.

Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être partagées avec les catégories de prestataires suivantes :

• Prestataires de livraison afin d’assurer l’expédition des commandes ;
• Prestataires de paiement afin de traiter les transactions ;
• Prestataires techniques pour la maintenance du site, la sécurité et le fonctionnement des systèmes ;
• Services d’analyse permettant d’améliorer les performances du site et l’expérience utilisateur.

Tous les traitements effectués par des prestataires tiers doivent respecter les exigences applicables du RGPD et les mesures appropriées de protection des données.

Lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une autorité compétente formule une demande conforme aux règles applicables, nous pouvons fournir les informations nécessaires afin de respecter nos obligations légales.

7. Conservation et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou utilisation abusive.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend notamment :

• De la finalité pour laquelle les données ont été collectées ;
• Du temps nécessaire à la fourniture de nos services ;
• Des obligations légales applicables ;
• Des besoins raisonnables liés à nos activités de traitement.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies et retirer votre consentement au traitement des données lorsque celui-ci repose sur votre autorisation.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès.

Vous avez le droit de demander si nous traitons vos données personnelles et d’obtenir des informations concernant ce traitement.

Droit de rectification.

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement.

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement.

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations prévues par la loi.

Droit d’opposition.

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit de retirer votre consentement.

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Droit à la portabilité des données.

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité et traiter votre demande de manière sécurisée.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

9. Bases légales du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases légales prévues par le RGPD, notamment :

Votre consentement.

Lorsque votre accord est nécessaire, nous traitons vos données uniquement après obtention de votre consentement explicite.

L’exécution d’un contrat.

Nous traitons les informations nécessaires afin d’exécuter vos commandes, organiser les livraisons et fournir les services demandés.

Les obligations légales.

Nous pouvons traiter ou conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales.

L’intérêt légitime.

Nous pouvons traiter certaines données afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services et optimiser l’expérience utilisateur.

Toutes nos activités de traitement des données respectent les exigences du RGPD ainsi que les règles applicables en matière de protection des données pour les consommateurs en France.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

Adresse : 127 Barretta St, Sonora, CA 95370, United States
Email : assist@heratoriaara.com
Téléphone : +1 (209) 284-7316
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.